Käufe aus dem Shop nicht angekommen

Hallo,

ich habe ein Problem. Eben habe ich mir im Trove Shop etwas gekauft, aber es ist nur teilweise angekommen. Gekauft hab ich:
- 8500 Credits inkl. 10 Strahlende Sonnentaler, Credits kamen an aber Sonnentaler hab ich nicht erhalten
- 5000 Credits inkl. 6 Strahlende Sonnentaler, hier das selbe, Credits kamen an aber Sonnentaler nicht erhalten
- Emblem des Chronomanten, kam nicht an
- Sammlerpaket, NICHTS kam an außer der aus Hüten gefertigte Hut

Die Credits für diese Käufe wurden mir natürlich abgezogen, aber wie gesagt kamen die Käufe nicht an!
Was kann ich tun? Habe dem Support geschrieben und das Problem geschildert, kennt sich da wer aus, wird der Support etwas unternehmen?
Bitte helft mir :(